Přepravní řád je závazný dokument upravující podmínky přepravy osob, zvířat a věcí v autobusech RegioJet. Přepravní řád obsahuje také informace o výpočtu cen cestovného a o reklamacích.
Děti a samostatně cestující nezletilí 10 - 17 let včetně mohou cestovat na mezinárodních autobusových linkách pouze se souhlasem svých rodičů. Tito cestující jsou povinni před nástupem do autobusu předložit formulář Plné moci, vyplněný jejich rodiči či zákonnými zástupci. Pro každou cestu musí být předložen formulář zvlášť (pro zpáteční jízdenku je tedy třeba mít formuláře dva). Při přestupu do jiného spoje nebo na transferový spoj, který je součástí linky, se Plná moc musí opakovaně předložit personálu linky.