Na palubě našich vlaků a autobusů se snažíme poskytnout komfort všem cestujícím. U vlakových souprav se instalují nájezdové rampy pro bezpečný a pohodlný nástup cestujících na invalidním vozíku, ve žlutých autobusech je samozřejmostí bezplatné přepravení invalidního vozíku.
Vozy, které jsou vybaveny nájezdovou rampou, najdete v rezervačním systému označeny symbolem vozíku (viz obrázek), zpravidla se však jedná o třídu Standard. Při rezervaci sedadla se podívejte na vozy 3 a 6, kde se plošiny nejčastěji umisťují.
Z technických důvodů je možné přepravovat cestující pouze na vozících, které nepřesahují šířku 60 cm a celkovou hmotnost 300 kg (vč. klienta). Bohužel není v našich silách přepravit vozíky elektrické. Dovolujeme si vás také upozornit, že disponujeme standardními rychlíkovými vozy, které nejsou nízkopodlažní a prostor pro pohyb ve vlaku je omezený. Ve vlacích zároveň nemáme vyhrazené žádné speciální místo pro cestující na vozíku, cestující se proto musí přesunout na klasické sedadlo.
Pro zajištění přepravy je nutné dodržet níže uvedené lhůty dle konkrétní nástupní i výstupní stanice. Vezměte, prosím, na vědomí, že v případě jejich nedodržení nemusí být přeprava umožněna.
Na lince R8 Brno–Ostrava–Bohumín a R23 Ústí nad Labem–Kolín
Na rychlíkové lince R8 Brno-Přerov-Ostrava-Bohumín a R23 Ústí nad Labem–Kolín přepravujeme cestující s omezenou schopností orientace a pohybu bez jakýchkoliv omezení ve vozech tarifní třídy Low cost (2. tř.). Z technických důvodů není možné využít pro přepravu jinou tarifní třídu spojů kategorie R. Ve vozech je vyhrazený specifický prostor pro cestující na vozíku. Vyhrazená místa poznáte podle ikony vozíku. K dispozici je také bezbariérové WC.
Přepravované invalidní vozíky nejsou limitovány ani rozměry, ani váhou. Přepravujeme také vozíky elektrické. Po nástupu přes plošinu ve vlaku nebo na nástupišti prosím vyčkejte asistence palubního personálu.
Pro zajištění přepravy je nutné dodržet níže uvedené lhůty dle konkrétní nástupní i výstupní stanice (viz níže). Vezměte prosím na vědomí, že v případě jejich nedodržení nemusí být přeprava umožněna.
Každý náš osobní vlak 628 kategorie OS obsluhující vybrané linky na Ústecku disponuje nájezdovými ližinami, jejich použití je však limitováno nástupišti stanic ve správě SŽDC. Doporučujeme si na webové stránce www.szdc.cz/cestujici/stanice ověřit přístupnost stanice, na které chcete nastupovat či vystupovat. Vlaky PESA, které budou v provozu od roku 2021, jsou nízkopodlažní a nástup či výstup by tak měl být v budoucnu maximálně komfortní a bezproblémový.
Ve stanicích, kde výška nástupiště neumožňuje použití naší nájezdové rampy (Hranice na Moravě, Havířov, Brno-hlavní nádraží, Ostrava-hlavní nádraží), plošinu zajišťujeme externě. Proto vás pro potvrzení objednávky budeme telefonicky kontaktovat. Přepravu objednávejte nejpozději 48 hodin před odjezdem spoje.
Ve stanicích Brno-Králové Pole, Brno-Židenice, Nezamyslice, Kojetín, Čadca, Vrútky, Martin, Liptovský Mikuláš, Ružomberok, Štrba, Spišská Nová Ves, Kysak a Margecany nelze bohužel přepravu imobilních cestujících zajistit, protože tu není možné použít naše nájezdové rampy ani objednat externí plošiny.
VÍCE INFORMACÍ O PŘÍSTUPNOSTÍ STANIC najdete na webech SŽDC a Železniční spoločnosti Slovensko.
Cestující s omezenou schopností pohybu a orientace přepravujeme ve žlutých autobusech na všech linkách za podmínky zajištění vlastního doprovodu, který cestujícímu umožní nástup a výstup do/z autobusu. Vozy nejsou bezbariérové. Upozorňujeme, že palubní personál asistenční služby nezajišťuje. Děkujeme za pochopení.
Přeprava invalidních vozíků je zdarma. Vozíky přepravujeme ve složeném stavu v zavazadlovém prostoru. Další náležitosti přepravy cestujících s omezenou schopností pohybu a orientace se řídí podle platných Smluvních přepravních podmínek.