Na palubě našich vlaků a autobusů se snažíme poskytnout komfort všem cestujícím. U vlakových souprav se instalují nájezdové rampy pro bezpečný a pohodlný nástup cestujících na invalidním vozíku, ve žlutých autobusech je samozřejmostí bezplatné přepravení invalidního vozíku.
Vozy určené pro přepravu imobilních cestujících najdete v rezervačním systému označeny symbolem vozíku (viz obrázek), nachází se ve třídě Standard.
Z technických důvodů je možné přepravovat cestující pouze na vozících, které nepřesahují šířku 60 cm a celkovou hmotnost 300 kg (vč. klienta). Bohužel není v našich silách přepravit vozíky elektrické. Dovolujeme si vás také upozornit, že disponujeme standardními rychlíkovými vozy, které nejsou nízkopodlažní a prostor pro pohyb ve vlaku je omezený. Soupravy nejsou vybaveny bezbariérovým WC. Ve vlacích zároveň nemáme vyhrazené žádné speciální místo pro cestující na vozíku, cestující se proto musí přesunout na klasické sedadlo.
Pro zajištění přepravy je nutné dodržet níže uvedené lhůty dle konkrétní nástupní i výstupní stanice. Vezměte, prosím, na vědomí, že v případě jejich nedodržení nemusí být přeprava umožněna.
Ve stanicích, kde výška nástupiště neumožňuje použití naší nájezdové rampy (*Hranice na Moravě, Havířov, Brno-hlavní nádraží, Ostrava-hlavní nádraží, Břeclav, Česká Třebová, Hranice na Moravě, Olomouc, Ostrava, Svinov, Praha, hl.n., Pardubice, Bratislava, Košice, Kysak, Nové mesto nad Váhom, Piešťany, Poprad-Tatry, Považská Bystrica, Púchov, Trenčianská Teplá, Trenčín, Trnava, Vídeň - Hbf), plošinu zajišťujeme externě. Proto vás pro potvrzení objednávky budeme telefonicky kontaktovat. Přepravu objednávejte nejpozději 24 hodin před odjezdem spoje.
Ve výjimečných případech může dojít ke změně. Za případné nepříjemnosti se předem omlouváme.
Ve stanicích Brno-Královo Pole, Brno-Židenice, Nezamyslice, Kojetín, Čadca, Vrútky, Martin, Liptovský Mikuláš, Ružomberok, Štrba, Spišská Nová Ves, a Margecany, Bohumín (jen RJ linky), Bystřice, Český Těšín, Návsí, Opava, Ostrava, hl.n. (jen RJ linky), Ostrava, Stodolní, Třinec - centrum, Zábřeh na Moravě, Bratislava-Vinohrady, Budapešť, Déli pu, Gyor, Mosonmagyárovár, Vídeň - Meidling, Čop, Přemyšl, Krakov, Řešov, Budapešť, Kellenfold nelze bohužel přepravu imobilních cestujících zajistit, protože tu není možné použít naše nájezdové rampy ani objednat externí plošiny.
Ve stanicích Velký Osek, Stará Boleslav, Všetaty, Mělník, Štětí, Ústí nad Labem– Střekov, Ústí nad Labem západ na lince R23 není možnost nástupu/výstupu imobilních cestujících.
VÍCE INFORMACÍ O PŘÍSTUPNOSTÍ STANIC najdete na webech Správy Železnic a ŽSR.
Cestující s omezenou schopností pohybu a orientace přepravujeme ve žlutých autobusech na všech linkách za podmínky zajištění vlastního doprovodu, který cestujícímu umožní nástup a výstup do/z autobusu. Vozy nejsou bezbariérové. Upozorňujeme, že palubní personál asistenční služby nezajišťuje. Děkujeme za pochopení.
Přeprava invalidních vozíků je zdarma. Vozíky přepravujeme ve složeném stavu v zavazadlovém prostoru. Další náležitosti přepravy cestujících s omezenou schopností pohybu a orientace se řídí podle platných Smluvních přepravních podmínek.