Záruka odletu
Pojistěte si odlet
V případě zpoždění vám vrátíme peníze
Záruka odletu je doplňková služba k jízdence na autobusy i vlaky RegioJetu. Službu si můžete zakoupit vždy, když cestujete žlutými linkami na některé z evropských letišť. V záruce máte vrácení nákladů za propadlou letenku v případě zpoždění spoje. Připlatit si pouhých 95 Kč za osobu se vám vyplatí. Vždyť propadlá letenka vyjde mnohem dráž.
Jak získat službu?
Zakoupení online
Službu si zakoupíte pohodlně online při rezervaci své jízdenky. Při objednávce stačí zvolit možnost „Záruka odletu“.
Na prodejním místě
Před odjezdem vlaku nebo autobusu si můžete službu přidat ke své jízdence přímo na prodejním místě.
Zpětné zakoupení
Pokud se pro službu rozhodnete po vytvoření své rezervace, můžete si ji ke své jízdence doobjednat.
Pro službu Záruka odletu se můžete rozhodnout až do 24 hodin před odjezdem autobusového či vlakového spoje.
Náš cíl je dopravit vás k odletu včas
- Pro váš včasný odlet uděláme maximum, včetně zabezpečení náhradní dopravy.
- Pokud i přesto váš let nestihnete, vrátíme vám celou částku za propadlou letenku včetně letištních poplatků.
- Při přerezervování letenky dostanete proplacený rozdíl mezi cenou původní a nové letenky.
Každý den míří autobusy a vlaky RegioJetu na evropská letiště
Na všechna významná mezinárodní letiště vás dovezeme pohodlně, bezpečně a s nadstandardním servisem.
Ihned nás kontaktujte při jakýchkoliv pochybách a s jakýmkoliv dotazem. Ve chvíli, kdy spoj RegioJetu nedojel na místo odjezdu a vy se nacházíte na zastávce, volejte číslo +420 222 222 221. Neprodleně začneme situaci řešit. Věříme, že společně to zvládneme.
Nezapomeňte prosím
Službu Záruka odletu garantujeme pouze při dodržení minimální časové rezervy. Myslete proto při sestavování časového harmonogramu vaší cesty na dostatečně dlouhou dobu mezi příjezdem spoje RegioJetu podle jízdního řádu a časem odletu letadla*). V případě, že nebude tato podmínka splněna, není možné Záruku uplatnit.
- min. 2,5 hodiny - lety do zemí Schengenského prostoru
- min. 3,5 hodiny - lety mimo Schengenský prostor
*) Čas příjezdu spoje RegioJetu najdete v jízdním řádu, čas odletu máte uvedený na letence.
Často se nás ptáte
Jaké dokumenty mám dodat jako potvrzení, že mi letadlo uletělo?
Od letecké společnosti si prosím vyžádejte potvrzení o zmeškaném odletu. V písemné formě musí být uvedeno razítko letecké společnosti. V elektronické podobě (e-mail) by měl být podpis letecké společnosti. Dokumenty doložte RegioJetu do 30 dní od zmeškaného odletu.
Vrátíte mi peníze za objednanou Záruku odletu, když jsem jízdenku na spoj RegioJetu zrušil?
Tato doplňková služba je nestornovatelná, z tohoto důvodu poplatek za ni se cestujícímu nevrací.
Kdy si nemůžu službu objednat?
V případě, že cestujete do destinace, která není letištěm. V tomto případě se vám služba v prodejním systému nenabídne.
Cestuji s přestupem, mohu si Záruku objednat na celou cestu?
Pokud máte jízdenku s přestupem v jakékoliv kombinaci vlaku a autobusu RegioJet, případně partnerského dopravce, služba je dostupná a doporučujeme ji. Vaše celá cesta musí být na jedné jízdence. Záruka se vztahuje jen k jízdence, na kterou je zakoupená.
Na jaké linky RegioJetu se služba Záruka odletu vztahuje?
Záruka odletu se vztahuje na všechny spoje provozované dopravci STUDENT AGENCY k.s., RegioJet a.s. a dalšími partnerskými dopravci (například DeutscheBahn, SAD Prešov a podobně).
Upozorňujeme, že záruka odletu se nevztahuje na autobusové spoje Airport express (AE), které provozuje dopravní podnik hl. m. Prahy.
